Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τους παρακάτω όρους χρήσης και συναλλαγής προσεκτικά. Η χρήση και περιήγηση στο site καθώς και η αγορά προϊόντων μέσω του δικτυακού καταστήματος μας σημαίνει ότι αποδέχεστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

Το dogfamilia.gr έχει το δικαίωμα να αλλάζει τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Οι αλλαγές αυτές θα ισχύουν και θα σας δεσμεύουν από τη δημοσίευση τους στον ιστότοπο μας. Γι' αυτό σας προτείνουμε να επισκέπτεστε σε τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Συμβόλαιο

Προτού προχωρήσετε στην αγορά των προϊόντων θα σας δοθεί η δυνατότητα στο στάδιο 3 να ελέγξετε όλα τα στοιχεία που έχετε συμπληρώσει (π.χ. όνομα, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης), να δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και να πληροφορηθείτε τη τελική τιμή τους συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και να κάνετε όλες τις απαραίτητες αλλαγές.

Στη συνέχεια και στο στάδιο 4 αφού έχετε συμπληρώσει τη σχετική φόρμα παραγγελίας και πατήσετε το κουμπί παραγγελία, μας κάνετε μία δεσμευτική πρόταση να αγοράσετε τα προϊόντα μας, την οποία θα αποδεχτούμε με την παράδοση των προϊόντων σας. Έτσι η προσφορά σας γίνεται δεκτή και η σύμβαση μας ολοκληρώνεται, όταν θα λάβει χώρα η παράδοση των προϊόντων.

Παραγγελία & Πληρωμή

Στο DogFamilia.Gr φέρνουμε προιόντα υψηλής ποιότητας και μεγάλα brands, αναζητάμε πάντα τις πιο value for money λύσεις σε γνωστές εταιρείες και ήδη είμαστε οι πρώτοι που φέραμε προιόντα που είχαν μεγάλη ανάγκη τα σκυλάκια μας αλλά δεν υπήρχαν στην Ελλάδα! Για να καταφέρουμε να έχουμε καλές τιμές στα προιόντα των μεγάλων brands έπρεπε να αποφύγουμε τις δυσάρεστες εκπλήξεις που έχουν οι αντικαταβολές και να μην δημιουργούμε άσκοπο stock, έτσι τα προιόντα μας που είναι από Αμερική και Ευρώπη είναι μόνο με παραγγελία και επίσης δεν υπάρχει περιπτωση ΠΟΤΕ να στείλουμε σε πελάτη κοντόληκτο προιόν!

Στο site μας υπάρχουν 2 διαθεσιμότητες: 1) Διαθέσιμο-Παραδοση 1-7 ημέρες (εργάσιμες), 2) Παραγγελία-Παράδοση 10-14 ημέρες (εργάσιμες), παρακαλούμε πάντα να κοιτάτε την διαθεσιμότητα προς αποφυγή παρεξηγήσεων!

Η πληρωμή γίνεται με οποιαδήποτε κάρτα σε ασφαλή περιβάλλον της VIVA PAYMENTS, με IRIS και με τραπεζική κατάθεση στην ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ.

Πολιτική Επιστροφών

Ως πελάτης μας έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα και να ακυρώσετε το συμβόλαιο μας. Δεν χρειάζεται να μας δηλώσετε τους λόγους. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ακόμα και αν απλώς αλλάξατε γνώμη. ( Εξαιρούνται τα τρόφιμα )

Για να επωφεληθείτε αυτού του δικαιώματος σας θα πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία, συνοδευόμενα από το σχετικό αποδεικτικό αγοράς.

Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.

Αν η επιστροφή των προϊόντων οφείλετε σε δικό μας λάθος, είτε γιατί το προϊόν είναι ελαττωματικό, είτε γιατί είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (λάθος κωδικός), θα σας επιστραφούν τα χρήματα και η εταιρεία μας θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής. Οφείλετε όμως να μας ειδοποιείτε άμεσα.

Τα χρήματα θα σας επιστραφούν εντός 7 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων στην εταιρεία μας.

Διαθεσιμότητα & Τιμές

Το DogFamilia.Gr είναι ένα εξειδικευμένο site με πολύ επιλεκτική κρίση και εύρεση προιόντων, γι΄αυτόν ακριβώς το λόγο όλα μας τα προιόντα καταχωρούνται από εμας ένα προς ένα από εμάς και δεν χρησιμοποιούμε τη μέθοδο του xml από τους προμηθευτές μας. Σε περίπτωση που παραγγείλετε κάποιο προιόν που έχει αλλάξει η διαθεσιμότητα ή η τιμή του από τον προμηθευτή χωρίς να έχουμε ενημερωθεί, τότε προχωράμε σε άμεση επιστροφή χρημάτων είτε με αντιλογισμό στην κάρτα σας είτε μέσω iris! 

Ασφάλεια Συναλλαγών με Πιστωτική Κάρτα

Δίνουμε πολύ μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των συναλλαγών σας και για αυτό το λόγο έχουμε επιλέξει τον πιο ασφαλή τρόπο χρέωσης της κάρτας. Η πληρωμή με κάρτα είναι απολύτως ασφαλής και γίνεται με την μεσολάβηση της Viva Payments. Μόλις επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημα μας, οδηγείστε αυτόματα στον ασφαλή δικτυακό τόπο της Viva Payments όπου και θα καταχωρήσετε τα στοιχεία της κάρτας σας. Το dogfamilia.gr απλώς ενημερώνεται από τη Viva Payments με email για τη χρέωση ή όχι της κάρτας σας. Το dogfamilia.gr δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.

Ο Λογαριασμός σας

Αν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα οφείλετε να διασφαλίζετε το απόρρητο του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασης σας και να απαγορεύετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς τη συγκατάθεση σας. Επίσης αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που γίνονται με το λογαριασμό σας ή τον κωδικό πρόσβασης σας. Πρέπει να πάρετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός παραμένει απόρρητος και να μας ενημερώνετε αμέσως αν πιστεύετε ότι ο κωδικός πρόσβασης σας έχει γίνει γνωστός σε άλλους ή αν ο λογαριασμός σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άλλους χωρίς την έγκριση σας.